Resumo. O presente estudo tem por finalidade conhecer o processo de inclusão escolar de uma aluna do 2º ano do ensino fundamental com Síndrome de Down. Enfatizamos o objetivo da escola inclusiva, cuja intenção não é igualar a criança aos colegas, mas fazer com que aprenda dentro de suas possibilidades. Para que isso ocorra, é crucial que as crianças com deficiência tenham o apoio de que precisam, o respeito às suas limitações e a oferta de oportunidades adequadas, levando em consideração as diferenças individuais, com atividades diversificadas e motivadoras. A pesquisa, de natureza qualitativa, buscou, por meio da observação participante do cotidiano da criança Down e de questionários abertos aplicados com profissionais da educação, como a coordenadora, a professora regente e a auxiliar itinerante, apreender o processo de inclusão em uma escola pública do estado de Mato Grosso do Sul. A análise dos dados sistematizados e o aporte teórico sinalizaram que as escolas inclusivas devem reconhecer os fatores que influenciam o processo de inclusão e dar uma resposta a cada um deles, assegurando educação por meio de um currículo apropriado, modificações organizacionais, estratégias de ensino, uso apropriado de recursos e parcerias. As evidências levantadas nas observações, comparadas aos relatos, sustentam a ideia de que o apoio oferecido pela escola onde a pesquisa foi conduzida é insuficiente para uma inclusão bem-sucedida. O estudo realizado favoreceu a reflexão de que as escolas prescindem da sistematização dos seu tempos, espaços e relações, para que se efetive uma inclusão que supere o distanciamento entre o discurso e a prática.