Resumo. A educação a distância é uma modalidade na qual há uma alta evasão escolar nos cursos de Bacharelado em Administração de Empresas. Uma das formas de se diminuir a evasão é por meio do trabalho dialógico e com afetividade por parte da tutoria. No presente estudo verifica-se que há uma dificuldade de entendimento em uma disciplina inicial de informática e há a reclamação dos alunos de um curso de bacharelado em Administração de Empresas na modalidade a distância. O objetivo do presente estudo é apresentar um trabalho de pesquisa-ação no qual há a um trabalho dialógico que altera a forma de trabalho e culmina na elaboração de atividades que inserem os alunos no contexto educacional e os faz participar ativamente da disciplina e do curso. A metodologia da pesquisa-ação é um tipo de pesquisa social voltado para a resolução de problemas institucionais e envolvendo pessoas de modo participativo. No trabalho se utilizou as ferramentas fórum e glossário. Os alunos elogiaram o trabalho realizado.