Resumo. Mediante a aplicação de um questionário, usuários de uma biblioteca universitária são estudados quanto aos seus hábitos de frequência à biblioteca e uso da informação. As respostas são analisadas em relação aos Departamentos a que pertencem os leitores e de acordo com sua qualificação na Universidade: professores, estudantes de pós-graduaçã e de graduação. Aplicado o método de Goffman são estabelecidas as probabilidades condicionais de intercomunicação entre os Departamentos, sendo usados, para os cálculos, os assuntos de interesse dos informantes, escolhidos numa relação previamente preparada e incluída no questionário. Abstract Through the application of a questionnaire users of a university fibrary are analysed in their patterns of library utilization and information gathering habitudes. The answers are viewed as related to the Departments to which the users belong and as related to their qualification in the University: teachers, graduate students or undergraduates. Using Goffman's method the conditional probabilities of intercommunication between the Departments are fixed, the elements employed being the subjects chosen by the readers, from a list previously prepared and included in the questionnaire.