Resumo. Relata a experiência da Biblioteca da Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo na administração por programas e projetos, no período de 12 anos. Enfatiza a necessidade de se promover a utilização da informação, cujo alicerce está no treinamento do bibliotecário e do usuário. Conclui que a técnica de administração por programas e projetos mostrou-se eficiente para se alcançarem as metas traçadas para o desenvolvimento e aperfeiçoamento dos serviços da Biblioteca da FSP. University library: administration by programs and project Abstracts The "Faculdade de Saúde Pública/USP" library experience in administration by programs and projects, in the period of twelve years, is reported. The promotion of the use of information is emphasized as which is based in the librarian and patron training. It is concluded that administration by programs and projects became efficient to reach the development and improvement of the services of that library.