Resumo. Os progressos da biblioteca digital são parte de um movimento global em muitos setores da sociedade rumo ao trabalho virtual e serviços eletrônicos disponibilizados pelos avanços da tecnologia da informação. Este ambiente requer novas atitudes e habilidades na força de trabalho e, por isso, líderes que compreendam as mudanças por que passa a economia da informação e como tratar e desenvolver tal força de trabalho. Este artigo explora métodos para desenvolver os recursos humanos e estimular a criatividade para capitalizar o imenso potencial das bibliotecas digitais no sentido de educar e fortalecer a mudança social. Há uma falta de trabalhadores tecnicamente habilitados e, acima de tudo, de inovadores. Retenção e recrutamento são um dos maiores obstáculos ao avanço dos serviços da biblioteca digital e aos produtos de informação.